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A EFICIÊNCIA NO USO DAS PLATAFORMAS DIGITAIS PARA MOLDAR O COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES BRASILEIROS: REVISÃO INTEGRATIVA

Pesquisas em Temas de Ciências Sociais Aplicadas

Brenner Camargo da Silva
Thiago Jabur Bittar

DOI: 10.46898/rfb.

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Sinopse

Objetivo: Averiguar, a partir da revisão bibliográfica, a eficiência no uso das plataformas digitais ao moldarem o comportamento dos consumidores. Método: Utilização da revisão integrativa da literatura para responder a seguinte questão norteadora: “As estratégias organizacionais voltadas para as plataformas e redes digitais exercem alguma influência sobre o comportamento do consumidor?”. As buscas dos dados secundários ocorreram nos bancos de dados SciElo, ScienceDirect, Periódicos Capes e Science.gov. Resultados: Quando as empresas utilizam o humor para a promoção de seus produtos e serviços nas plataformas digitais de lazer como por exemplo, o Facebook, o engajamento por meio de curtidas, compartilhamentos, visualizações e até a efetivação das compras são bem maiores. Conclusão: Averiguou-se que as estratégias organizacionais voltadas para as plataformas e redes digitais surtem efeitos sobre o comportamento do consumidor, principalmente, no que se compete ao composto de marketing (4 Ps).

Data de submissão:

9 de janeiro de 2023 17:36:28

Data de publicação:

9 de janeiro de 2023 17:36:28

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